Vuelo cancelado, descúbre cuáles son las aerolíneas más inflexibles al momento de reprogramar vuelos
Vuelo cancelado, cuáles son la aerolíneas más inflexibles al momento de reprogramar tu vuelo, aquí te lo contamos, sigue leyendo.
En estas vacaciones 2022, miles de vuelos los que están siendo retrasados y hasta cancelados cada día, en casi todo el mundo
Las razones de la cancelación, anulación y retraso de los vuelos, son muchas, pero principalmente obedecen a la falta de personal.
Aunque también las condiciones climáticas extremas, con temperaturas de hasta 50 grados en Europa, Canadá y Estados unidos, han influido en estas cancelaciones.
Tal vez tu también has sido víctima de un vuelo cancelado, retrasado o anulado, sin saber qué hacer, cómo actuar sobre todo frente a las aerolíneas más inflexibles.
CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES DE LAS AEROLÍNEAS EN LOS VUELOS CANCELADOS
Las aerolíneas están obligadas a ayudar, compensar, reprogramar todo vuelo cancelado, anulado o retrasado si los motivos les son inherentes.
Cuando pierdes el vuelo porque llegaste tarde al aeropuerto, la aerolínea no es responsable y no tiene porqué compensarte.
La aerolínea no es responsables si el vuelo es anulado, retrasado o cancelado por razones climáticas y no podrás obtener compensación alguna.
Sin embargo la aerolínea deberá reprogramar los vuelos retrasados o cancelados por este motivo, permitiendote tomar un vuelo lo más pronto posible.
Si renuncias a viajar por razones no inherentes a la aerolínea entonces, deberás pagar los gastos que se aplican por cambios de fecha.
Pero qué pasa cuándo la aerolínea es culpable de los cambios, anulaciones, retrasos? Pues simplemente te tiene que compensar como lo estipulan los Convenios de Montreal, el REGLAMENTO DE LA UNIÓN EUROPEA CE 261.
En EE. UU. la legislación no es muy amplia en cuanto a la protección de los pasajeros por retrasos de vuelos. En realidad la compensación es una decisión de la aerolínea a excepción de los retrasos en pista.
Sin embargo EE.UU ha firmado el Convenio de Montreal que regula la protección a los pasajeros aéreos y que también han firmado 120 países más.
Los derechos básicos del pasajero aéreo que debes conocer
Todos los pasajeros aéreos tienen derechos irrenunciables como lo estipulan los convenios de Montreal y el CE 261, Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo del 11 de febrero de 2004.
Debes saber que estos derechos cambian según el país de salida y el país de destino, tus derechos como pasajero aéreo en los casos de vuelos cancelados serán diferentes, ya que se aplican diferentes normativas.
CUÁLES SON LAS AEROLÍNEAS MÁS INFLEXIBLES PARA REPROGRAMAR LOS VUELOS
TUI:
Si necesitas modificar tu reserva, TUI cobra una ‘Tarifa de modificación’ por cada detalle que te permiten cambiar. Eliminar a un pasajero de tu reserva puede significar que el costo de tus vacaciones aumente.
Los depósitos no son reembolsables, por lo que no recuperarás este dinero incluso si el cargo de cancelación habitual es menor que el depósito. El costo de cancelar también aumenta cuanto más se acerca el vuelo.
Si decides que no quieres su reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha en la que ibas a volar, no obtendrás ningún reembolso.
EASYJET:
Si cancelas tu vuelo más de 24 horas después de reservarlo, EasyJet no te reembolsará nada de su tarifa. Es probable que te sugieran que cambies tu vuelo.
También deberás pagar una tarifa por cambio de vuelo más cualquier diferencia de tarifa entre su reserva anterior y la nueva.
Jet2:
Puedes cancelar tu vuelo, pero todas las reservas de Jet2 son no reembolsables, lo que significa que no obtendrás un centavo. A pesar de ser no reembolsable e intransferible, aún puede cambiar las fechas de su vuelo.
Por cada cambio de fecha, deberás pagar una tarifa administrativa de £ 35 (€ 42) más la diferencia entre tu reserva anterior y la nueva, incluido cualquier aumento en impuestos, tarifas y otros cargos.
Si el precio del vuelo ha bajado desde que lo reservaste, no obtendrás un reembolso por esa cantidad.
Todos los casos anteriores aplican si deseas cambiar tu vuelo o reprogramarlo sin incidencias, pero hay reglamentos que todas las aerolíneas están obligadas a cumplir.
Ryanair
Para los vuelos reservados a partir del 31 de enero, ya no se aplica la «política de tarifa de cambio cero» de Ryanair, lo que significa que ahora tendrá que pagar para cambiar los detalles de su vuelo.
La compañía no ofrece reembolsos si un vuelo está operativo y se ha retrasado menos de cinco horas.
Si realizas cambios en tu vuelo en línea, tendrás que pagar un cargo de 45 € por pasajero por vuelo de ida. Contactar con la central de reservas de Ryanair o esperar a pedir el cambio en la taquilla del aeropuerto incrementará esta tarifa a 60€.
Reglamento europeo
Vuelos cubiertos.
Incluye no solo el espacio aéreo de la UE, sino también Islandia, Noruega, Suiza y la llamada «región ultraperiférica» (Guayana Francesa y Martinica, Mayotte, Guadalupe y La Reunión, San Martín, Madeira, las islas Azores y las islas Canarias).
Además, el CE 261 protege también muchos vuelos internacionales, tanto si viajas desde dentro de la UE hacia un país no miembro, como si lo haces desde otro país no europeo hacia la UE —en este último caso, es necesario que la aerolínea sea europea—.
Retrasos que están incluidos.
Solo están incluidos los retrasos superiores a 3 horas respecto a la hora de llegada, que es cuando el avión se encuentra en la puerta de embarque y se abren las puertas.
No están cubiertas las llamadas «circunstancias extraordinarias», pero sí las «dificultades técnicas» y las «circunstancias operativas».
Compensaciones económicas.
Las indemnizaciones oscilarán entre 250 EUR y 600 EUR dependiendo de la distancia recorrida, de si viajas dentro de la UE y de la duración del retraso.
Otras compensaciones.
Junto con el CE 261 todos los pasajeros de vuelos europeos tienen derecho a un reembolso o un vuelo alternativo si el retraso es superior a 5 horas.
Además, cuentas con el derecho a asistencia (es decir, a que te proporcionen comida, bebida, la posibilidad de comunicarte con quien sea necesario y alojamiento en función de la distancia del vuelo, el tiempo de retraso y el lugar).
Y a un aumento de prestaciones sin coste alguno si en el vuelo alternativo que te ofrecen no quedan plazas en la clase que habías adquirido inicialmente, o bien a un reembolso parcial si la clase que te proponen es inferior.
El vuelo alternativo debe cumplir los siguientes criterios:
- aviso con antelación de entre 7 y 13 días si el vuelo alternativo sale, como mucho, 2 horas antes y llega con un retraso inferior a 4 horas con respecto al vuelo original;
- aviso con antelación de menos de 7 días si el vuelo alternativo sale, como mucho, 1 hora antes y llega con un retraso inferior a 2 horas con respecto al vuelo original.
- Si rechazas un vuelo alternativo, como pasajero aéreo tienes derecho no solo a recibir una compensación económica, sino también a un reembolso del precio de tu billete y a un vuelo de vuelta hasta el lugar de salida original si fuera necesario.
- Además, podrás reclamar también la alternativa de transporte hasta tu destino final que salga lo antes posible o un billete nuevo a tu destino final para una fecha posterior que tú elijas, siempre y cuando haya asientos disponibles.
Derecho a la información .
Tu primer derecho básico es estar informado sobre el contenido del CE 261. Cada aerolínea tiene que mostrar información sobre los derechos de los pasajeros de avión en sus mostradores de facturación en todos los aeropuertos donde operan.
Derechos en Estados Unidos
En caso de la cancelación de un vuelo internacional, los pasajeros tienen derecho a reclamar por el daño resultante de la incidencia. Pero no están incluidas las «circunstancias extraordinarias».
En Estados Unidos los derechos de los pasajeros aéreos cuando su vuelo se retrasa son muy reducidos: en realidad, es decisión de las aerolíneas si compensan a sus usuarios o no.
La única excepción son los retrasos en la pista de cualquier vuelo que salga o llegue a un aeropuerto estadounidense.
En este caso, si el avión se queda en tierra con pasajeros a bordo, pasadas 2 horas desde la hora de salida prevista tienes derecho a que te proporcionen comida, agua, acceso al baño y atención médica, así como información cada 30 minutos.
Pasadas 3 horas (4 en el caso de los vuelos internacionales) el avión debe volver a la puerta de embarque y dejarte salir siempre y cuando no haya problemas de control aéreo o de seguridad.
Estos son los derechos de los pasajeros de avión que las aerolíneas en los Estados Unidos deben respetar.
NORMATIVA INTERNACIONAL
La normativa internacional se apega al Convenio de Montreal, firmado por la UE, los EEUU y 120 países más.
En el caso de los vuelos retrasados, los pasajeros solo pueden reclamar los inconvenientes causados por tal incidencia por ejemplo:
Haber pagado con antelación una reserva de hotel, o evento no reembolsable, sin embargo, al igual que pasa en la normativa europea, no están cubiertas las «circunstancias extraordinarias».
Ten cuidado pues el límite para presentar una reclamación es de dos años a partir de la fecha de llegada al destino final, la fecha en la que el avión debería haber aterrizado o la fecha en la que realmente aterrizó (si es diferente).
Hasta aquí esta nota, esperamos que sea de utilidad para ti, si te parece interesante te invitamos a compartir, gracias por tu valioso tiempo.
